MacBook’un Uganda’ya İnanılmaz Yolculuğu: Kargo Karmaşası ve Gümrük Çilesi

MacBook’un Uganda’ya İnanılmaz Yolculuğu: Kargo Karmaşası ve Gümrük Çilesi

Geçtiğimiz birkaç yıl içinde, Londra Üniversitesi’nin dünya çapında programında lisans derecemi tamamlarken, dünyanın dört bir yanından harika insanlarla tanıştım. Bu kişiler, iş, aile ve diğer son derece zorlayıcı koşulları dengeleyerek ders saatleri dışında derecelerini tamamlıyorlardı.

Ancak çok azının koşulları Django’nunki kadar zorlayıcıydı.

Django, Batı Uganda’da bir kampta yaşayan Kongolu bir mülteci. Kampta güvenilir elektriği yok ve dizüstü bilgisayarını güneş enerjisiyle çalıştırıyor; internet erişimi ise çok kısıtlı bir gelirle idare etmesi gereken Airtel dakikalarından geliyor. Bu durum, uzaktan bir Bilgisayar Bilimi derecesini tamamlamayı – video dersler, zamanında yüklenmesi gereken ödevler ve uzaktan denetlenen sınavlarla – zaman zaman neredeyse imkansız hale getiriyor.

Yakın zamanda Django, yeni bir çıkmazda buldu kendini.

USB kablosunu yanlışlıkla 12V pil çıkışına bağladıktan sonra dizüstü bilgisayarının anakartı yandı ve yeni dönem birkaç hafta içinde başlayacaktı. Onarmaya çalıştı ama nafile: dizüstü bilgisayar aşırı ısınmaya devam etti ve açılmadı.

Bende birkaç tane eski, çalışır durumda MacBook vardı. Ben de ona birini göndermeyi teklif ettim.

Saflıkla, sadece yerel postahaneme gidip, baloncuklu ambalajla bir kutuya koyacağımı ve birkaç gün/hafta içinde ona ulaşacağını düşündüm. Ancak süreç beklentinin çok ötesinde karmaşık çıktı.

İlk Gönderim Denemesi

Dizüstü bilgisayarı tozunu alıp, sabit diskini sildim ve Apple’ın talimatlarını izleyerek macOS’u yeniden yükledim. Ekranı sadece suyla ıslattığım, alkol bazlı temizleyicilerden kaçındığım tüy bırakmayan bir bezle sildim. Klavye için, eski parmak kirimi temizlemek için standart çok amaçlı mendiller kullandım.

ChatGPT’ye dizüstü bilgisayarı nasıl göndereceğimi sordum ve bana güvenilir bir nakliye hizmeti veya kurye bulmam gerektiğini söyledi. Yine de, evimin yakınında bir şube olduğu için Avustralya Post (ulusal posta hizmetimiz) aracılığıyla göndermenin mümkün olup olmadığını sordum. Görünüşe göre, lityum pil cihazın içine takılı olduğu sürece mümkündü.

Postanede, güler yüzlü bir personel gönderebileceğimi onayladı, güvenli bir şekilde paketlememe yardımcı oldu ve bana 111.60 AUD’ye mal oldu.

Takip numarasını 1 Nisan’da Django ile paylaştım. Altı gün sonra, paketin yakında geleceğini bildiren bir mesaj attı.

Ancak, birkaç saat sonra kapım çalındı. Paket, dağıtım merkezinde işlenemeyince evime geri dönmüştü.

Anlaşılan, Avustralya Post, lityum pilli cihazları uluslararası olarak hava yoluyla göndermiyormuş. ChatGPT’yi dinlemeliydim.

Dizüstü bilgisayarı yurt dışına nasıl göndereceğimi araştırdım ve SEO’ları iyi ayarlanmış birkaç kargo hizmeti karşıma çıktı. Evime birkaç kilometre uzaklıkta bir ofisi olan Pack & Send adında bir satıcı buldum.

Web sitelerinde bir fiyat teklifi talebi gönderdim ve bana 213 AUD’lik bir teklifle geri döndüler.

Komşu bir sanayi mahallesindeki ofise yaklaşık 45 dakika yürüdüm.

Ön bürodaki kadın, postahanede yaptığım paketleme işine güldü ve düzgünce yeniden paketleyeceğini söyledi.

Bu tarih 9 Nisan’dı, yani Hürmüz Boğazı krizinin başlamasından yaklaşık 6 hafta sonraydı ve bu durum küresel nakliye rotalarını kaosa sürüklemişti, bu yüzden gecikmeler beklemem gerektiğini söyledi. Ayrıca, Uganda’da Django için ek maliyetler olacağını belirtti: tahmini olmayan gümrük ücretleri ve vergiler ve en az 50-100 AUD’lik bir tampona ihtiyacı olacaktı.

Django’nun maddi durumu çok kısıtlı olduğu için, tampon için biraz para göndermeyi teklif ettim. Çoğu Uganda hizmeti Airtel Money’i kabul ediyordu ve bunun WorldRemit uygulaması aracılığıyla kolayca aktarılabileceğini biliyordum. Parayı yaklaşık 5 dakika içinde aldı.

Uganda Gümrüklerini Geçmek

Sonraki birkaç gün içinde paket, dokuz ülkeden geçerek Hollanda’ya ulaştı.

Ardından, 15 Nisan’da Django, bir EHS Africa Lojistik Ajanı’ndan bir e-posta aldı. E-postada bir sonraki adım hakkında talimatlar vardı: 95.000 UGX (~35 AUD) tutarında bir ajans ücreti vardı, ardından Uganda Gelir İdaresi (URA) Portalı üzerinden kayıt olması, bir vergi değerlendirmesi yapması ve geçerli vergileri ödemesi gerekiyordu. Tüm bunların 5 iş günü içinde tamamlanması gerekiyordu, aksi takdirde depolama ücreti ödeyecekleri konusunda ajan uyardı.

Ancak kayıt için Vergi Kimlik Numarası (TIN) gerekiyordu ki Django, bir mülteci olarak buna sahip değildi. Bir tane almak için fiziksel olarak bir URA ofisine gitmek gerekiyordu ve onun bölgesinde yakınlarda böyle bir ofis yoktu.

Django, EHS temsilcisine TIN olmadan tamamlanıp tamamlanamayacağını soran bir e-posta gönderdi ancak yanıt alamadı. Bu yüzden kendisi halletmeye karar verdi.

Bir Mülteci Olarak TIN Almak

Kendi ifadeleriyle:

TIN hakkında, URA web sitesi sürecin elektronik olarak başlatılabileceğini önerdiğinden, önce çevrimiçi yapmaya çalıştım. Ancak, mülteciler ve vatandaş olmayanlar için bunun gerçekten çevrimiçi bir süreç olmadığını keşfettim. Ugandalı vatandaşlar her şeyi çevrimiçi tamamlayabilirken, mülteciler yalnızca başvuruyu çevrimiçi başlatabilir ve ardından onaydan önce belgelerle fiziksel olarak bir URA ofisine gitmek zorundaydılar.

Çevrimiçi bölümü başlatmak bile zordu. Başvuru formu, telefonumda düzgün çalışmayan eski bir Excel makro formuydu. O zamanlar henüz bir bilgisayarım yoktu, bu yüzden formu kendim tamamlamam veya yüklemem pratik olarak mümkün değildi.

Daha sonra mülteci gençlere yardım ettiğini söyleyen yakındaki bir kuruluşa gittim. Formu doldurmama ve göndermeme yardım edebileceklerini söylediler, ancak sadece gönderim süreci için yaklaşık 20 USD’ye eşdeğer bir miktar istediler ve sürecin yaklaşık iki hafta sürebileceğini de söylediler. Başka bir noktada, bana 40 USD’ye yakın bir miktar bile söylendi. İşin zor yanı, bu bile tam hizmet değildi – ödedikten sonra bile, şahsen URA ofisine fiziksel doğrulama için gitmek zorunda kalacaktım.

Gümrük işlemleri için acilen TIN’e ihtiyacım olduğundan, beklemek yerine gerisini kendim yapmaya karar verdim.

Mülteci yerleşim bölgemden, önce yaklaşık iki saat yürüdüm ve bir ‘Bukere’ ticaret merkezine ulaştım, oradan bir boda-boda motosiklet bulabildim. Oradan ‘Kyegegwa’ ana yoluna gittim ve URA ofisinin bulunduğu ‘Mubende’ adlı başka bir kasabaya giden bir halk taksisi/otobüsü bindim. Taksi yol boyunca sürekli yolcu alıp durduğu için yolculuk yaklaşık üç saat sürdü.

Kasabaya vardığımda, URA ofisinin nerede olduğunu bilmediğim için önce bir polis karakoluna gidip yol sordum. Ardından beni oraya götürmesi için bir boda-boda sürücüsü çağrıldı.

URA ofisinde, talebimi işleme koyabilmeleri için mülteci yerleşim bölgesine geri dönüp kamp liderliğinden yerel bir yetki belgesi almam gerektiği söylendi. O gün Cuma’ydı. Uzaktan geldiğimi, paranın aslında dizüstü bilgisayarın gümrük işlemleri için gönderildiğini ve Pazartesi günü geri dönmenin benim için son derece zor olacağını defalarca anlattım. Ama onlar ısrar etmeye devam ettiler.

Bir noktada, bir adam beni sessizce kenara çekip, ‘bir şeyler verirsem’ sorunu daha kolay çözebileceklerini ima etti. Reddettim. Bir süre sonra başka bir memur nihayet belgelerime bakmayı kabul etti. Ancak, dosyayı açtıktan sonra ‘ağın kesik olduğunu’ ve Pazartesi günü geri gelmem gerektiğini söyledi.

Daha sonra kasabada bir iki saat dolaşmamı ve daha sonra ağın geri gelip gelmediğini kontrol etmek için geri gelmemi söyledi. Aynen öyle yaptım. Geri döndüğümde, ağın hala kullanılamadığını yine söyledi. Bu yüzden saatlerce orada ofis alanında oturdum.

Durumu acı verici yapan şey, bana ağın çalışmadığı söylenirken, diğer insanların normal bir şekilde gelip hizmet aldığını ve ayrıldığını açıkça görebilmemdi. Birçoğu yerel dillerde konuşuyordu, ben ise İngilizce kendimi açıklamaya çalışıyor ve defalarca başka gidecek yerim olmadığını ve tekrar yolculuk yapacak param olmadığını ikna etmeye çalışıyordum.

Birkaç saat daha bekledikten sonra tekrar yaklaştım ve bir kez daha denemelerini rica ettim. O noktada, aynı memur aniden dosyayı yeniden açtı ve tüm süreci sadece birkaç dakika içinde tamamladı. TIN belgesinin gerçek oluşumu ve basımı on dakikadan az sürdü.

Yaklaşık iki tam gün süren yolculuk, bekleyiş, stres, pazarlık ve dolaylı gayri resmi ödeme talepleri, sonunda birkaç dakika içinde tamamlandı.

Nihayet basılı TIN sertifikasını aldığımda, dürüstçe rahatlama ve minnettarlıkla dolup taştım. Ayrılmadan önce, başlangıçta bana yardım etmeyi reddeden bazı kişiler de dahil olmak üzere ofisteki hemen hemen herkese tek tek teşekkür ettim – sadece her şeye rağmen sürecin nihayet bitmiş olmasından derin bir rahatlama duydum.

– Django

TIN elinde olduğunda Django, URA Portalı’ndaki Ajan Atamasını ve vergi çalışma sayfasını nihayet tamamlayabildi. Vergiler toplam 127.657,76 UGX (~47 AUD) tuttu, bu da başarısız Avustralya Post denemesi de dahil olmak üzere toplam maliyeti ~407 AUD’ye çıkardı, ki bu zaten dizüstü bilgisayarın değerine yakındı.

Bu 17 Nisan’dı – yeni dönemin başlamasına üç gün kala, dizüstü bilgisayar hala Hollanda’da bekliyordu.

Dizüstü Bilgisayarın Gümrük Tarafından El Konulması

Paket daha sonra **Fransa** → **İngiltere** ve nihayet **Uganda**’ya ulaştı. Ancak, ‘teslimat kısıtlamaları’ olduğuna dair bir bildirim aldık.

Bu durum paketin yeniden şu rotayı izlemesine neden oldu: **İngiltere** → **BAE** → **Kenya** → **Uganda**.

Nihayet 6 Mayıs’ta Uganda’daydı. Ama yeni bir sorun vardı.

Uganda düzenlemelerine göre, kullanılmış dizüstü bilgisayarlar, tam satın alma fiyatını gösteren orijinal bir satın alma makbuzu ile birlikte olmadığı sürece ithal edilemez. Tahmini bir değeri gösteren ve dizüstü bilgisayarın kullanılmış olduğunu belirten bir gümrük faturası yeterli değildi. Gümrük geçici olarak el koydu.

FedEx’in durumu çözmek için yetkililerle temas halinde olduğu ve gümrüklerden ek ödeme miktarını belirten resmi bir bildirim beklediğimiz söylendi. Ancak, EHS sistemlerinin çöktüğünü bildirdi ve bu da daha fazla gecikmeye neden oldu.

Bu arada Django, beklerken döneme başlayabilmek için küçük bir günlük ücret karşılığında bir dizüstü bilgisayar ödünç almayı başardı.

Biraz ikna çabasından sonra, yetkililer dizüstü bilgisayarın kullanılmış bir hediye olduğuna dair bir onayı kabul ettiler. EHS temsilcisi, değişikliği sunmak için 50.000 UGX (~18.50 AUD) ek ödeme talep etti.

Django 8 Mayıs’ta ödeme yaptı. Bir gün sonra, gönderi gümrükten serbest bırakıldı ve teslimat için hazır olarak işaretlendi.

Nihai toplam:

Dizüstü Bilgisayarı Bir Hırdavat Dükkanında Bulmak

Dizüstü bilgisayarın Kampala’da, Django’nun evinden yaklaşık 4 saatlik mesafede teslimata çıktığına dair bir bildirim aldık. Takip etti ve Mbale’ye – Kampala’nın doğusunda ve ondan daha da uzak bir yere – gittiği söylendi. Sonra Perşembe, 14 Mayıs’a, yani 4 gün sonrasına kadar beklemesi söylendi.

Bu arada, takip sistemi bir ‘Teslimat Denemesi Başarısız’ gösterdi.

Böylece Django işleri kendi eline aldı. Kendi ifadeleriyle:

Takip bilgileri artık güvenilir olmadığından, gönderiyle ilgili daha önce beni aramış farklı telefon numaralarını geri izlemeye başladım.

Bu numaraların bazıları artık yanıt vermiyordu. Sonunda, dizüstü bilgisayarın geçici olarak elinden geçtiği başka bir kasabadan bir kadını aradım. O aşamada, takip sistemi gönderiyi ‘üçüncü taraf güvenilir teslimat acentesi’ olarak tanımlamıştı.

Kadın, artık kendisinde olmadığını açıkladı ve bana başka bir telefon numarası verdi.

Yeni numarayı aradım ve adam, gönderinin zaten başka bir teslimatçiye verildiğini söyledi. Ne zaman almam gerektiğini sordum, o da sadece ‘Seni arayacaklar’ diye yanıtladı.

Bir süre sonra onu tekrar aradım. Teslimatçıların beni o zamana kadar aramış olmaları gerektiğini söyledi. Ama düzgün bir arama almak yerine, sadece yeni bir numaradan cevapsız bir arama aldım.

Hemen geri aradım. Cevap veren adam, ‘herhangi bir boda-boda sürücüsü bulmak üzere olduğunu’ ve sadece dizüstü bilgisayarı ve biraz taşıma parasını sürücüye vereceğini söyledi, böylece sürücü onu bana getirebilirdi.

Ona tam olarak nerede olduğunu ve gönderiyi emanet etmeyi düşündüğü boda-boda sürücüsünü şahsen tanıyıp tanımadığını sordum. Cevabı esasen, yoldan geçen herhangi bir motosiklet sürücüsünü durdurup paketi vereceği yönündeydi.

Başta durumu sakin bir şekilde kabul etmeye çalıştım. Ancak birkaç dakika sonra aniden olan bitenin gerçekliğini fark ettim: okyanusları ve birden fazla gümrük aşamasını geçmiş olan dizüstü bilgisayarım, şimdi kimliğini bile bilmediğim bir adam tarafından tamamen rastgele bir motosiklet sürücüsüne teslim edilmek üzereydi.

İşte o an pasif bir şekilde beklemeye devam edemeyeceğime karar verdim.

Hemen onu geri aradım ve paketi başkasına vermemesini söyledim. Bana tam olarak nerede olduğunu söylemesini istedim ki şahsen gelip kendim alabileyim.

Konumu aldığım an, hemen yola çıktım. Düzgünce giyinmek için bile durmadım; hala sandaletlerimi giyiyordum. Bir boda-boda motosiklet bulmak için acele ettim ve mümkün olduğunca hızlı bir şekilde konuma doğru yolculuğa başladım.

Yaklaşık üç saat sonra, dizüstü bilgisayarın beni beklediği söylenen yere nihayet vardım.

Ancak bana telefonla tarif edilen benzin istasyonuna vardığımda, belirgin bir teslimat ofisi, kurye tabelası veya paketiyle görünürde bekleyen bir kişi yoktu.

Bu yüzden adamı tekrar aradım.

Birkaç dakika yürüdükten ve telefonla iletişim kurduktan sonra, sonunda tarif ettikleri küçük bir hırdavat işyerine ulaştım. Burası bir teslimat ofisi değildi. Metal malzemeler, inşaat aletleri ve demir ekipmanlarla dolu sıradan bir hırdavat dükkanıydı. Dışarıda insanlar metal kapılar ve demir yapılar kaynak yapıyordu. Orada elektronik, paketler veya kurye hizmetleri olduğunu düşündürecek hiçbir şey yoktu.

Sonra, tamamen şaşkınlıkla, hırdavat dükkanının sahibi metal ekipmanların arasına, rafa tırmandı ve orada hırdavat eşyaları ile demir malzemelerin arasında duran bir karton kutu çıkardı.

O kutu benim dizüstü bilgisayarımdı.

Orada neredeyse durumu idrak edemeden durduğumu hatırlıyorum. Uluslararası seyahat etmiş, gümrük prosedürlerinden, vergilerden, acente izinlerinden ve birden fazla taşıma aşamasından geçmiş bir MacBook, şimdi sessizce kaynak ekipmanlarının yanında tozlu bir hırdavat rafında duruyordu.

Ayrılmadan önce, paketin içinde ne olduğunu bilip bilmediğini sordum. Çok rahat bir şekilde hiçbir fikri olmadığını ve bilmesine gerek olmadığını yanıtladı. Sonra en azından hangi şirketin ona teslimatı emanet ettiğini bilip bilmediğini sordum. Sadece bir ‘arkadaşın’ kutuyu biri gelip alana kadar geçici olarak saklamasını istediğini yanıtladı.

Böylece demir çubuklar, metal tozları ve kaynak kıvılcımları arasında, bir hırdavat dükkanının içinde, nihayet kutuyu açtım.

Ve işte oradaydı.

MacBook tüm yolculuktan sağ çıkmıştı.

Kısaca açtım ve aslında o an hırdavat dükkanının sahibi de aniden heyecanlandı. O zamana kadar, rafında ne tür bir eşya sakladığını bilmediği belliydi. Ekranda Apple logosunun belirdiğini görünce, hemen gülümsedi ve ‘Ah… bir MacBook yine de bir MacBook’tur. Apple hala Apple’dır’ gibi bir şeyler söyledi.

O anda, tüm stres, belirsizlik, yolculuk, gecikmeler, aramalar, pazarlıklar ve kafa karışıklığından sonra atmosfer tamamen değişti.

El sıkıştık, güldük ve dizüstü bilgisayarın nihayet güvenli bir şekilde ulaştığını gerçekten kutladık.

İlginç bir şekilde, dizüstü bilgisayarı fiziksel olarak almış olmama rağmen, elektronik takip sistemi gönderinin teslim edildiğini hala düzgün bir şekilde güncellememişti.

– Django

Görev Tamamlandı

Evine dönerken Django bana şu e-postayı gönderdi:

Sevgili Lex,

Gönderiyi nihayet güvenli bir şekilde aldığımı bildirmekten çok mutluyum. Açtım ve her şey düzgün çalışıyor gibi görünüyor.

Şu anda hala eve dönüyorum ve henüz tam olarak yerleşmedim, ancak güvenli bir şekilde bana ulaştığını hemen size bildirmek için bu mesajı göndermek istedim.

Dürüstçe söylemek gerekirse, nihayet onu aldıktan sonra, tüm bu sıkıntı ve çabanın buna değdiğini hissettim. Daha önce tüm sürecin ne kadar pahalı göründüğünü ve yerel olarak bir şeyler satın almanın daha kolay olabileceğini konuşmuştuk. Ama onu elime aldığımda, bana yardım eden kişi bile aynı sonuca vardı: bir Apple hala bir Apple’dır.

Bu hayatımdaki ilk Apple cihazım ve şimdi insanların neden bu kadar övgüyle bahsettiğini gerçekten anlıyorum.

Tekrar çok teşekkür ederim, Lex. Bu yolculuk boyunca gösterdiğiniz nezaket, sabır ve desteğiniz için gerçekten minnettarım.

Saygılarımla,

Django

Nihayet, 13 Mayıs’ta, 12 ülkeden geçerek yaklaşık 36.000 km kat eden ve 42 gün süren yolculuğun ardından dizüstü bilgisayar ulaşmıştı.